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如果在 iOS 11 中收到短信时无法看到特效，可能是由于以下几个原因造成的。
1、特效功能可能已被禁用或未启用，您可以尝试在设置中查找短信特效功能并确保已启用。
2、短信应用可能需要更新到最新版本才能支持特效功能，您可以前往 App Store 检查并更新应用程序。
3、某些短信可能不支持特效功能，或者发送者可能没有使用特效功能发送短信，您可以尝试发送一条包含特效的短信，看看是否能够正常显示。
4、设备硬件问题也可能导致特效无法显示，如果设备屏幕存在问题或损坏，可能会影响特效的显示，您可以尝试在其他设备上查看短信以确认是否存在硬件问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案或建议。